Booking ostrzega przed fałszywymi ofertami w alpejskich kurortach – po aferze z mieszkaniami przy wieży Eiffla

Platforma rezerwacyjna Booking.com ostrzega turystów przed zimowymi feriami przed nową falą oszustw. Po lecie 2026 r., gdy dziesiątki turystów zapłaciły za nieistniejące mieszkania w Paryżu, przestępcy mogą teraz wziąć na cel apartamenty w alpejskich stacjach narciarskich. Jak podaje dziennik Ouest-France, powołując się na wywiad dla dziennika Le Parisien, mówi o tym szef działu ds. zwalczania oszustw w Booking.com Pascal Mafait.

Według platformy w 2025 r. udało się udaremnić 26 000 prób oszustwa, zanim doszły do skutku. To, co wydarzyło się w Paryżu, „nie powinno było się zdarzyć” – przyznaje jednak Pascal Mafait.

Przejęte ogłoszenia i atrakcyjne ceny

Oszuści najpierw przejęli kontrolę nad ogłoszeniami właścicieli, którzy naprawdę wynajmowali swoje mieszkania. Wykorzystali do tego dane pochodzące z cyberataków przeprowadzonych na początku 2026 r. Następnie zamieścili fałszywe oferty mieszkań w pobliżu wieży Eiffla w bardzo atrakcyjnych cenach i zgarniali płatności. Platforma mówi o „wyrafinowanym ataku” z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji.

Booking.com zapewnia, że dostosował procedury i zaostrzył kontrole, korzystając m.in. z generatywnej sztucznej inteligencji. Nie chce jednak zdradzać szczegółów, by nie podsuwać wskazówek przestępcom. Platforma wprowadziła m.in. rozwiązania ograniczające ujawnianie numerów telefonów poza serwisem. Gospodarze muszą też używać zabezpieczonych numerów i zarejestrować obiekt przed opublikowaniem ogłoszenia.

Rady przed rezerwacją

Szef działu ds. oszustw apeluje do turystów o dużą ostrożność. Zaleca nieufność wobec ofert znacznie tańszych niż zwykłe ceny. Radzi też, by nigdy nie ulegać presji, by zapłacić w ciągu 24 lub 48 godzin, niezależnie od kanału kontaktu. Jak zauważa platforma, wiele oszustw rozgrywa się poza jej serwisem, w zewnętrznych kanałach komunikacji.